Lo slancio del cambiamento continua a crescere. Se voi o l'azienda con cui lavorate non siete pronti per il continuo cambiamento, allora rischiate di essere travolti e lasciati a bocca asciutta dalla super autostrada dell'esistenza! Questa metafora drammatica è riportata dai predittori delle tendenze economiche e commerciali. Con le tecnologie e la globalizzazione del commercio che guidano queste tendenze, dobbiamo imparare ad adattarci, con grazia, a questo cambiamento o a giocare il ruolo molto duro di recupero.

Cominciamo

Per illustrare il mio punto, avete rilevato alcuni cambiamenti nel vostro lavoro o nella vostra vita familiare negli ultimi 30 anni? Forse basta andare indietro di dieci anni. Pensate alla fine degli anni '80, gli home computer stavano appena prendendo piede in grande stile (produttività in casa, non solo giochi). I fax cominciavano ad essere utilizzati regolarmente in uffici piccoli e grandi. Si potevano ancora comprare dischi fonografici. I cercapersone stavano tirando. I telefoni cellulari non erano ancora un'industria. La posta elettronica era rara al di fuori dei sistemi multimediali aziendali e delle aziende high tech. La TV via cavo offriva 20 scelte di programmazione.

Internet non era molto conosciuto o usato al di fuori delle organizzazioni militari e accademiche. Scommetto che anche se non vi siete aggiornati in questo mondo high tech, a livello personale, vi ritrovate a guidare per strada con un altro guidatore distratto dalla conversazione al cellulare in cui è impegnato, piuttosto che dalla piena attenzione alla guida. Alcuni di noi sono davvero tecnofobici per la velocità intimidatoria del cambiamento verso un mondo guidato dalla tecnologia. Questo ha un impatto sugli affari, sull'educazione e anche sulle attività sociali.

Comprendiamolo

I vostri figli potrebbero imparare più di voi su internet o sulla tecnologia informatica, e se non lo fanno, o sono troppo giovani o rischiano di perdere la "nave" La tecnofobia è un disturbo legato all'ansia che può rendere le persone a disagio, forse incapaci di operare, nel mondo degli affari. La rivalità per il dominio negli affari ha spinto tutti i popoli del pianeta in una corsa all'eccellenza nell'alta tecnologia.

La velocità del cambiamento sta aumentando esponenzialmente. L'ovvia realtà imminente è che non ci stiamo evolvendo fisicamente a un ritmo che possa tenere il passo con questa tendenza evolutiva guidata in modo efficiente. Abbiamo ancora un rozzo meccanismo di reazione al cambiamento, la risposta di fuga-combattimento, incorporato dentro di noi. Questo regola il modo in cui reagiamo automaticamente allo stress del cambiamento. Ciò che gli esseri umani hanno per la sopravvivenza è che siamo adattabili. Ma la velocità e la richiesta di adattamento hanno generalmente superato le nostre capacità di stare al passo con la velocità del cambiamento.

Lo sapevi?

I dipendenti più giovani possono essere più resilienti al cambiamento e sentirsi abbastanza bene per i nuovi eccitanti sviluppi, ma nella mezza età e per noi "Baby-Boomers", la resilienza e la flessibilità potrebbero cedere il passo ai dolori e alle insicurezze dei nostri diminuiti attributi di adattamento. Ci sono sempre esempi di "geni-immuni" che danno alla maggior parte dei mortali una cattiva reputazione e sentimenti di colpa perché sono così bravi ad adattarsi al cambiamento. Sapendo questo, il saldo del capitolo sarà speso per fornire consigli e tecniche per gestire maggiormente il cambiamento. Non possiamo fermarlo, o tipicamente, controllarlo, ma possiamo imparare a rispondere in modo più appropriato.

Essendo consapevoli di come reagiamo al cambiamento e impegnandoci in azioni preventive, possiamo minimizzare, se non rimuovere, i segni di stress e sopraffazione. Entrambe le chiavi saranno la consapevolezza e dopo di essa un'appropriata e benefica cura di sé. Per prima cosa, sappiate cosa potrebbe essere per voi la transizione e il cambiamento come singola reazione. Dovete determinare come rispondete nel vostro modo privato al cambiamento. Vi sentite ansiosi per i cambiamenti che turbinano intorno a voi? Perdi il sonno pensando a questi eventi? Forse vi siete resi conto che perdete la concentrazione o vi distraete più facilmente quando vi trovate in un periodo di cambiamento? La rabbia o la frustrazione è più vicina alla superficie quando sei nel mezzo dei cambiamenti? Il tuo stomaco si agita o le tue spalle o la tua mascella si irrigidiscono come risposta ai cambiamenti esterni? Leggi o rileggi il primo capitolo della "Guida alla riduzione dello stress" (Celestial Arts, Berkeley, CA) per capire meglio le conseguenze dello stress e del cambiamento. Fai i test di sforzo autoguidati.

Notate questo!

Prendi nota dei segni fisici e psicologici dell'ansia che è più probabile che tu manifesti. Questo può permetterti di capire quali sistemi dovrai imparare a controllare per diminuire gli effetti del cambiamento sul tuo stile di vita e sul tuo lavoro. Ricorda che queste reazioni fisiche e psicologiche sono estremamente primitive e tutti gli individui sani hanno queste risposte costruite per la sopravvivenza. La consapevolezza di queste routine e del vostro particolare modo di rispondere può fornirvi un certo controllo su quando rispondete e come reagite al cambiamento. Quando analizzi la Social Readjustment Rating Scale (nel primo capitolo) nota che esperienze favorevoli, persino piacevoli, potrebbero essere classificate come produttori di ansia.

Qualsiasi adattamento, sia negativo che positivo, ha bisogno che le vostre abitudini o il vostro stile di vita cambino e questo può sconvolgere i vostri meccanismi di risposta grezzi costringendoli in una reazione di stress che può privarvi della salute o dell'efficacia. Per esempio, un nuovo lavoro, un cambiamento nelle mansioni lavorative, un'aggiunta ai vostri cari, o forse un cambiamento nella vostra casa possono essere tutti visti come molto positivi e questi possono rivelarsi stressanti mentre vi adattate a questi nuovi miglioramenti. Poiché non potete evitare lo stress del cambiamento e non volete isolarvi da un cambiamento favorevole, dovete imparare a controllare come reagite a queste nuove circostanze. Più avanti in questo capitolo, ci saranno facili promemoria di strategie sul comfort, la dieta e gli esercizi che potresti adottare per minimizzare gli effetti del cambiamento. Questi sono brevi cenni da altri capitoli di questo libro che potresti voler studiare.

Le quattro fasi

Ci sono quattro fasi di cambiamento che sono state comunemente identificate: Negazione, Resistenza, Esplorazione-Emergere e Impegno. Ricordate, con le fasi di Negazione, Resistenza ed Emersione voi o la vostra azienda potreste essere esposti a una devastante diminuzione della produttività. Indipendentemente dal fatto che siate nella produzione, nel servizio clienti o nella ricerca e sviluppo; la produttività, l'efficienza, la creatività, la comunicazione, il lavoro di squadra e certamente "l'attenzione" possono essere diminuite se non portate ad un clamoroso arresto per una risposta al cambiamento nella vostra vita o nel funzionamento della vostra azienda.

Nella prima fase, la negazione, le risposte comuni alle modifiche sarebbero quelle di fingere che le cose andranno avanti e saranno sempre le stesse. Le supposizioni che "andranno via" o finiranno presto possono diventare apatia o insensibilità. I manager vogliono che i problemi spariscano, ma a meno che non siano affrontati in modo proattivo, la procedura può richiedere molto tempo e rallentare l'intero processo di cambiamento. I top manager continueranno a trasmettere il cambiamento e ciò che sta per accadere. Suggerimenti di azioni efficaci possono essere forniti e poi lasciare il tempo per loro di affondare. Poi seguire con una sessione di pianificazione che metterà i preparativi per il cambiamento in azione. La fase successiva è la resistenza.

I sintomi della fase emergono in diverse forme negative. Può verificarsi un aumento della rabbia o dei disaccordi o peggio un ritiro dal gruppo. Le persone possono perdere il sonno. I lavoratori possono credere di essere trattati ingiustamente, dopo aver dato il meglio di sé e non essere sicuri di sopravvivere ai cambiamenti in arrivo. I dubbi su se stessi, l'ansia, la depressione, la frustrazione e l'angoscia spesso aumentano.

Produttività

La situazione precipita mentre il gruppo annaspa. Il personale si lamenta e comincia a lavorare sul proprio curriculum. Malattia, infortuni, lavoro saltato possono aumentare frequentemente. In un'azienda con una comunicazione inadeguata e una direzione debole, questo potrebbe non essere affrontato in modo diretto. Le persone avranno bisogno di riunirsi e comunicare per non essere isolate con le loro ansie e arrabbiature. Ogni individuo deve essere fatto sentire parte del cambiamento finale e capire il suo ruolo nei risultati di successo del cambiamento.

I manager dovrebbero esercitare un ascolto decente e riconoscere i sentimenti espressi. Risposte solidali, incoraggianti ed empatiche da parte dei manager sono una strategia di grande successo in questa fase. Attenzione, come supervisore/manager, non è utile all'azienda rallentare il processo di cambiamento cercando di convincere le persone a non provare sentimenti o semplicemente dicendo loro di "cambiare" o "stare insieme". Le persone avranno bisogno di sfogare la loro frustrazione e paura senza essere giudicate. Attività sociali come picnic, pranzi, premi possono aiutare a migliorare la comunicazione e la comunità. Anche i rituali di lasciar andare il passato e i vecchi modi familiari devono essere riconosciuti e rilasciati per far posto ai nuovi programmi.

Ricorda

Un sano riconoscimento che si è tutti insieme nel processo di cambiamento e che ci sono paure e angosce ordinarie come risposta a questi sviluppi. Esplorazione/Emergere è un'altra fase che segue l'immunità. È positiva perché l'energia all'interno di un'organizzazione può iniziare a fluire di nuovo. I problemi sono che con questa energia liberata c'è spesso incertezza e caos. Le persone soffrono di frustrazione, confusione, un sacco di nuove idee, troppe cose da fare, troppa preparazione e mancanza di capacità di concentrazione. Per certe persone che hanno bisogno di struttura per lavorare bene, ce n'è poca o nessuna poiché il cambiamento ha eliminato le basi dei vecchi stili di lavoro.

L'energia creativa è necessaria per capitalizzare gli sviluppi futuri. Nuove squadre possono iniziare a formarsi con forti legami forgiati da una confusione comune e da una concentrazione incerta. Quando una nuova forma comincia ad emergere, i manager devono concentrarsi sulle priorità, seguire i progetti, fornire la formazione necessaria, fissare obiettivi a breve termine e condurre sessioni di brainstorming, visione e pianificazione. Questo può aiutare a portare all'ultima fase di Impegno. Questo può essere visto come gli sviluppi positivi del lavoro di squadra, la soddisfazione e la chiara attenzione hanno luogo. Le squadre sono ora pronte a rifocalizzarsi su una strategia ricreando la loro dichiarazione di missione e poi costruendo i loro piani d'azione per raggiungere i loro obiettivi. L'adattamento ha luogo e si sviluppano modi di informazione per lavorare collettivamente. Si stabiliscono nuove funzioni.

Successo

I membri del team di successo si identificheranno con la nuova coppia di obiettivi e saranno più chiari sul modo migliore per raggiungerli. Un buon supervisore si concentrerà ora sulla costruzione della squadra e convaliderà/ricompenserà gli individui che stanno reagendo ai cambiamenti in modo positivo. Per accelerare il processo di cambiamento con grazia, il manager abile sarà meticoloso sulla grande comunicazione durante questa procedura. Quando le persone non sono sicure dei cambiamenti che stanno vivendo, la scarsa comunicazione permette alle paure di crescere e manda il messaggio sbagliato.

Il sostegno e la rivelazione completa e onesta sono importanti e possono accelerare la procedura di cambiamento. Se stai gestendo o supervisionando un gruppo di individui, hai la possibilità di sviluppare le tue capacità e abilità di comunicazione. La formazione alla comunicazione dovrebbe essere una procedura continua. Nuovi impiegati o lavori creano continue sfide alla pratica di una comunicazione eccellente. I seguenti suggerimenti sono estremamente brevi e forniscono i metodi esperienziali necessari per modificare i modelli più vecchi e meno efficaci. Se sei nella posizione di guidare la tua azienda, non trascurare questa area sociale più importante.

Nota finale

Una buona comunicazione inizia con il ricevere e non con il trasmettere. La maggior parte dei problemi di comunicazione, siano essi associati al lavoro o alle relazioni personali, provengono dall'incapacità di una o più delle persone coinvolte di prendere parte alla pratica dell'ascolto. Un pensiero o un programma che distrae può impedire alle persone di concentrarsi su ciò che viene detto dall'interazione. Se si sta pensando alla propria risposta/risposta allora si è distratti dalla comunicazione in corso.

Un buon ascolto è difficile, soprattutto quando ci sono questioni psicologiche difficili come la sopravvivenza dalla comunicazione. Per essere un ascoltatore efficace, vuoi fare più che ascoltare le parole, vuoi conoscere tutti i messaggi non verbali che sono inclusi. Il linguaggio del corpo come le espressioni facciali, le spalle/braccia, i toni e l'intensità della voce, il contatto visivo, persino la frequenza della respirazione possono dirvi molto in una comunicazione. Le persone hanno bisogno di essere riconosciute e valorizzate.