Pęd zmian wciąż rośnie. Jeśli Ty lub firma, z którą pracujesz, nie jesteście gotowi na ciągłe zmiany, ryzykujecie, że zostaniecie przytłoczeni i pozostawieni na pastwę losu przez Superszybką Autostradę Istnienia! Ta dramatyczna metafora jest podawana przez predyktorów trendów ekonomicznych i biznesowych. Z technologiami i globalizacją handlu napędzającymi te trendy, musimy nauczyć się, jak dostosować się, z gracją, do tej zmiany lub być w bardzo trudnej roli nadrabiania zaległości.

Zaczynajmy

Aby zilustrować mój punkt, czy wykryłeś jakieś zmiany w swojej pracy lub życiu rodzinnym w ciągu ostatnich 30 lat? Być może wystarczy, że cofniesz się o dziesięć lat. Cofnij się do późnych lat 80-tych, komputery domowe dopiero raczkowały w wielkim stylu (produktywność w domu, nie tylko gry). Wciąż można było kupić płyty gramofonowe. Pagery robiły furorę. Telefony komórkowe nie były jeszcze przemysłem. E-mail był rzadkością poza korporacyjnymi systemami medialnymi i firmami high-tech. Telewizja kablowa oferowała 20 wyborów programowania.

Internet nie był powszechnie znany i używany poza organizacjami wojskowymi i akademickimi. Założę się, że nawet w przypadku, gdy nie zostały zaktualizowane do tego świata high-tech, na poziomie osobistym, kończy się jazdy w dół ulicy z innym kierowcą jest rozproszony przez rozmowę przez telefon komórkowy, który jest zaangażowany w, a nie pełną uwagę do jazdy. Niektórzy z nas są naprawdę technofobiczni wobec zastraszającego tempa zmian w świecie napędzanym technologią. Ma to wpływ na biznes, edukację, a nawet działalność społeczną.

Zrozummy to

Twoje dzieci mogą dowiedzieć się więcej o Internecie lub technologii komputerowej niż ty, a jeśli nie, są one albo zbyt młode lub w niebezpieczeństwie utraty "statek" Technofobia jest zaburzenie związane z lękiem, który może sprawić, że ludzie niewygodne, może nie być w stanie działać, w świecie biznesu. Rywalizacja o dominację w biznesie popchnęła wszystkie ludy planety do wyścigu o doskonałość w zaawansowanej technologii.

Tempo zmian rośnie wykładniczo. Nadchodząca oczywista rzeczywistość jest taka, że nie ewoluujemy fizycznie w tempie, które mogłoby nadążyć za tą wydajnie napędzaną tendencją ewolucyjną. Wciąż mamy wbudowany w siebie prymitywny mechanizm reakcji na zmianę, reakcję "ucieczka-walka". To rządzi tym, jak automatycznie reagujemy na stres związany ze zmianą. To, co ludzie mają na drodze do przetrwania, to fakt, że potrafimy się przystosować. Ale tempo i zapotrzebowanie na adaptację generalnie przerosło nasze umiejętności nadążania za szybkością zmian.

Czy wiesz, że?

Młodsi pracownicy mogą być bardziej odporni na zmiany i czuć się całkiem dobrze z powodu ekscytujących nowości, ale w połowie życia i dla nas, "Baby-Boomers", odporność i elastyczność może ustąpić miejsca bólom i niepewności związanej z naszymi zmniejszonymi atrybutami adaptacyjnymi. Zawsze znajdą się przykłady "genetycznie uodpornionych", którzy dają większości śmiertelników zły rap i poczucie winy, ponieważ są tak dobrzy w przystosowywaniu się do zmian. Wiedząc o tym, równowaga rozdziału zostanie spędzony na dostarczanie porad i technik zarządzania zmianą więcej. Nie możemy ich powstrzymać, ani typowo kontrolować, ale możemy nauczyć się, jak reagować na nie bardziej odpowiednio.

Będąc świadomym tego, jak reagujemy na zmiany i angażując się w działania prewencyjne, możemy zminimalizować, jeśli nie usunąć, oznaki stresu i przytłoczenia. Kluczem do tego będzie świadomość, a po niej odpowiednia i korzystna samoopieka. Po pierwsze, wiedz, czym może być dla Ciebie przejście i zmiana jako pojedyncza reakcja. Musisz określić, jak reagujesz w swój własny prywatny sposób na zmianę. Czy odczuwasz niepokój z powodu zmian wirujących wokół ciebie? Czy tracisz sen myśląc o tych wydarzeniach? Może uświadomiłeś sobie, że tracisz koncentrację lub łatwiej się rozpraszasz, kiedy znajdujesz się w okresie zmian? Czy złość lub frustracja jest bliższa powierzchni, gdy jesteś w środku zmian? Czy w odpowiedzi na zmiany zewnętrzne Twój żołądek zaczyna pracować, czy też Twoje ramiona lub szczęka napinają się? Przeczytaj lub przeczytaj ponownie pierwszy rozdział "Przewodnika do redukcji stresu" (Celestial Arts, Berkeley, CA), aby lepiej zrozumieć konsekwencje stresu i zmian. Wykonaj samodzielnie przeprowadzony test obciążenia.

Zwróćcie na to uwagę!

Zwróć uwagę na fizyczne i psychologiczne oznaki niepokoju, które najprawdopodobniej przejawiasz. To może pozwolić ci zrozumieć, które systemy będziesz musiał nauczyć się kontrolować, aby zmniejszyć skutki zmian w twoim stylu życia i pracy. Pamięta te fizyczne i psychologiczne reakcje są niezwykle prymitywne i wszystkie zdrowe jednostki mają te reakcje skonstruowane w dla przetrwania. Świadomość tych rutynowych reakcji i twój szczególny sposób reagowania może zapewnić ci pewną kontrolę nad tym, kiedy i jak reagujesz na zmiany. Analizując Skalę Oceny Readaptacji Społecznej (w rozdziale pierwszym) zauważ, że korzystne, a nawet przyjemne doświadczenia mogą być zaliczone do grupy producentów lęku.

jakaś dostosowanie, być ono negatywny lub pozytywny, potrzebuje twój przyzwyczajenia lub styl życia zmieniać i to może zakłócać twój surowych odpowiedzi mechanizmy zmuszać one w stresowej reakcji która może okradać ciebie zdrowie lub skuteczność. Jako przykłady; Nowa praca, zmiana w pracy obowiązki, dodatek twój bliscy, lub być może zmiana w twój domu może wszystko widzieć jako bardzo pozytywny i te mogą udowadniać stresującego gdy ty przystosowywasz te nowych ulepszenia. Ponieważ nie możesz uniknąć stresu związanego ze zmianami i nie chcesz odizolować się od korzystnych zmian, musisz nauczyć się kontrolować swoje reakcje na te nowe okoliczności. W dalszej części tego rozdziału znajdziesz proste przypomnienia strategii dotyczących komfortu, diety i ćwiczeń, które możesz zastosować, aby zminimalizować skutki zmian. Są to krótkie konspekty z innych rozdziałów tej książki, które możesz chcieć przestudiować.

Cztery fazy

Istnieją cztery fazy zmiany, które zostały powszechnie zidentyfikowane: Zaprzeczenie, Opór, Eksploracja-Wyłanianie i Zaangażowanie. Pamiętaj, że w fazach zaprzeczania, oporu i powstawania Ty lub Twoja firma możecie być narażeni na niszczący spadek produktywności. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się produkcją, obsługą klienta, czy badaniami i rozwojem, produktywność, wydajność, kreatywność, komunikacja, praca zespołowa, a już na pewno "uwaga" mogą ulec zmniejszeniu, jeśli nie zostaną doprowadzone do rozległego zatrzymania w odpowiedzi na zmiany w Twoim życiu lub działalności Twojej firmy.

W pierwszej fazie, Zaprzeczenie, wspólne odpowiedzi na modyfikacje byłoby udawać, że rzeczy będą tylko dalej i będzie tak samo. Założenia, że to po prostu "odejdzie" lub będzie ponad wkrótce może stać się apatia lub odrętwienie. Menedżerowie chcą, aby problemy zniknęły, ale jeśli nie zostaną one rozwiązane w sposób proaktywny, procedura może trwać długo i spowolnić cały proces zmian. Najwyżsi menedżerowie będą nadal przekazywać informacje o zmianie i o tym, co się wydarzy. Sugestie skutecznych działań mogą być dostarczone, a następnie dać czas na ich zatopienie. Następnie należy przeprowadzić sesję planowania, która wprowadzi przygotowania do zmiany w czyn. Kolejnym etapem jest opór.

Symptomy tego etapu ujawniają się w kilku negatywnych formach. Może dojść do wzmożonego gniewu lub nieporozumień, a co gorsza do wycofania się z grupy. Ludzie mogą tracić sen. Pracownicy mogą uważać, że są traktowani niesprawiedliwie, mimo że dali z siebie wszystko i nie mają pewności, że przetrwają nadchodzące zmiany. Często wzrasta zwątpienie w siebie, lęk, depresja, frustracja i niepokój.

Wydajność

To idzie w dół, jak grupa flądruje. Personel narzeka i zaczyna pracować nad swoimi CV. Choroby, kontuzje, nieobecności w pracy mogą często wzrastać. W firmie z nieodpowiednią komunikacją i słabym kierunkiem, to może nie być adresowane w sposób bezpośredni. Ludzie będą musieli się spotkać i porozumieć, aby nie być odizolowanymi ze swoimi lękami i gniewem. Każda osoba musi poczuć się częścią zmiany i zrozumieć swoją rolę w pomyślnych wynikach zmiany.

Menedżerowie powinni uważnie słuchać i przyjmować do wiadomości wyrażane uczucia. Wspierające, zachęcające i pełne empatii reakcje menedżerów to naprawdę skuteczna strategia w tej fazie. Należy pamiętać, że jako przełożony/menedżer nie przysłuży się firmie spowalnianie procesu zmian poprzez próby przekonywania ludzi do swoich uczuć lub po prostu mówienie im, aby się "zmienili" lub "trzymali się razem". Ludzie będą musieli dać upust swoim frustracjom i obawom bez osądzania ich. Działania społeczne, takie jak pikniki, obiady, nagrody mogą pomóc wzmocnić komunikację i wspólnotę. Nawet rytuały odchodzenia od przeszłości i starych, znanych sposobów muszą być uznane i uwolnione, aby zrobić miejsce dla nowych programów.

Pamiętaj

Zdrowe uznanie, że wszyscy razem jesteśmy w procesie zmian i że w odpowiedzi na te zmiany pojawiają się zwykłe lęki i niepokój. Eksploracja/Emerging to kolejna faza, która następuje po odporności. Jest ona pozytywna, ponieważ energia w organizacji może znowu zacząć płynąć. Problemem jest to, że z tą uwolnioną energią często wiąże się niepewność i chaos. Ludzie cierpią z powodu frustracji, zamieszania, natłoku nowych pomysłów, zbyt wielu rzeczy do zrobienia, nadmiernego przygotowania i braku zdolności koncentracji. Dla niektórych ludzi, którzy potrzebują struktury, aby dobrze pracować, jest jej mało lub nie ma jej wcale, ponieważ zmiana wyeliminowała podstawy starszych stylów pracy.

Kreatywna energia jest niezbędna do wykorzystania przyszłych wydarzeń. Mogą zacząć się tworzyć nowe zespoły, w których silne więzi powstają w wyniku wspólnego zamieszania i niepewności. Kiedy nowa forma zaczyna się wyłaniać, menedżerowie muszą skupić się na priorytetach, monitorować projekty, zapewnić potrzebne szkolenia, wyznaczyć krótkoterminowe cele oraz przeprowadzić burzę mózgów, sesje wizjonerskie i planistyczne. To wszystko może doprowadzić do ostatniego etapu - Zaangażowania. Można go obserwować, gdy następuje pozytywny rozwój pracy zespołowej, satysfakcja i jasna uwaga. Zespoły są teraz gotowe do ponownego skoncentrowania się na strategii poprzez odtworzenie deklaracji misji, a następnie skonstruowanie planów działania, aby osiągnąć swoje cele. Następuje adaptacja i rozwijają się sposoby informowania o sposobach pracy zbiorowej. Powstają nowe funkcje.

Sukces

Członkowie zespołu, którzy odnieśli sukces, będą identyfikować się z nową parą celów i będą mieli większą jasność co do tego, jak najlepiej je osiągnąć. Dobry przełożony skupi się teraz na budowaniu zespołu i będzie walidował/nagradzał osoby, które reagują na zmiany w pozytywny sposób. Aby przyspieszyć proces zmian, zręczny menedżer będzie skrupulatnie dbał o świetną komunikację podczas tej procedury. Kiedy ludzie nie są pewni zmian, których doświadczają, słaba komunikacja pozwala na narastanie obaw i wysyła niewłaściwy komunikat.

Wsparcie i pełne, szczere ujawnienie informacji jest ważne i może przyspieszyć procedurę zmiany. Jeśli zarządzasz lub nadzorujesz grupę osób, masz szansę rozwinąć swoje zdolności i umiejętności komunikacyjne. Szkolenie w zakresie komunikacji powinno być procedurą ciągłą. Nowi pracownicy lub stanowiska pracy stwarzają ciągłe wyzwania dla praktyki doskonałej komunikacji. Poniższe sugestie są bardzo krótkie, ale dostarczają metod doświadczalnych, które są niezbędne do zmiany starszych, mniej skutecznych wzorców. Jeśli jesteś na stanowisku kierowniczym w swojej firmie, nie zaniedbuj tego najważniejszego obszaru społecznego.

Uwaga końcowa

Dobra komunikacja zaczyna się od otrzymywania, a nie nadawania. Większość problemów z komunikacją, czy są one związane z pracą lub z relacji osobistych, pochodzą z niezdolności jednego lub więcej z tych ludzi zaangażowanych wziąć udział w praktyce słuchania. Rozpraszająca myśl lub plan może powstrzymać ludzi od skupienia się na tym, co zostało powiedziane w interakcji. Jeśli myślisz o swojej odpowiedzi, to odwracasz uwagę od bieżącej komunikacji.

Dobre słuchanie jest trudne, zwłaszcza gdy istnieją trudne kwestie psychologiczne, takie jak przetrwanie z komunikacji. Aby być skutecznym słuchaczem, chcesz zrobić więcej niż słuchać słów, chcesz wiedzieć o wszystkich niewerbalnych wiadomości, które są zawarte. Język ciała, taki jak wyraz twarzy, ramiona, ton głosu i głośność, kontakt wzrokowy, a nawet tempo oddychania mogą powiedzieć Ci bardzo wiele w komunikacji. Ludzie będą potrzebowali uznania i docenienia.